Refund policy
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לכם 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם כל התוויות (אם קיימות) ובאריזה המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר במייל: peekaboo.digitals@gmail.com.
שימו לב: יש לשלוח את ההחזר לכתובת הבאה: [הכניסו כאן כתובת להחזרות]
אם הבקשה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה (Return Shipping Label), וכן הוראות לגבי אופן ושליחת החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו תמיד במייל: peekaboo.digitals@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה, וצרו איתנו קשר בהקדם אם המוצר פגום, ניזוק במהלך המשלוח, או אם התקבל מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולפתור אותו.
חריגים / מוצרים שלא ניתן להחזיר
ישנם סוגי מוצרים מסוימים שלא ניתן להחזיר, כגון מוצרים מתכלים (למשל מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). בנוסף, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לכם שאלה לגבי מוצר ספציפי, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים שנרכשו במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה בנפרד עבור המוצר החדש.
תקופת ביטול של 14 ימים (האיחוד האירופי)
בנוסף לאמור לעיל, אם המוצר נשלח למדינה באיחוד האירופי, עומדת לרשותכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהסבר.
כמו כן, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם תוויות (אם קיימות) ובאריזה המקורית, ובצירוף קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא.
אם ההחזר יאושר, יבוצע החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.
שימו לב: לעיתים נדרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי מעבדים ומציגים את ההחזר בפועל.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר ועדיין לא התקבל זיכוי, אנא פנו אלינו במייל: peekaboo.digitals@gmail.com.